兩個二十多歲的青年男女來到柜組，女孩兒嗓子疼，想要買點兒菊花泡水喝。我告訴他們說:“眼睛上火可以喝菊花，可以去肝火；嗓子疼應(yīng)該喝點金銀花，它是消炎的。”正當(dāng)我要稱金銀花時，我無意間發(fā)現(xiàn)女孩好像懷孕了，可她年齡并不大，如果直接問，既怕傷了她的自尊，又怕她買到不適合的商品。于是我繼續(xù)為顧客介紹：“金銀花雖然對嗓子有好處，但它性涼，像脾胃虛寒的、老人、孕婦都不適合喝。”聽我一說，女孩兒忙說：“多虧您告訴我，我正在懷孕呢，那我就不要金銀花了，買點玫瑰花吧。”我忙說：“那就更不行了，玫瑰花是活血化瘀的，懷孕的時候為了孩子的健康，多喝白開水才是最好的。”女孩兒高興地說：“要是在別處，早就讓我買了，才不會告訴我這么多呢！還是北雁的服務(wù)好，在這里你不僅為我著想，而且還讓我學(xué)到了很多東西，謝謝您！”

       看到兩個人高興離去的背影，我心里也挺高興的，雖然沒賣出商品，但是我卻得到了顧客的認(rèn)可，為商場贏得了好的口碑。