一位大媽來收銀臺結(jié)賬，當(dāng)我掃到麻辣椒的時候，我跟大媽說她買的這個是辣的，大媽說：“這個不是青椒嗎？”我說：“不是的，這個是麻辣椒，您能吃辣嗎？”大媽面露難色：“我們家人都吃不了辣，我回去換青椒吧，我看這個肉挺薄的，想著炒的時候好入味，原來是辣的呀。”過了一會大媽換了青椒回來，結(jié)了賬對我微笑地說：“謝謝你呀小姑娘，你要不說，那些辣椒可就要浪費(fèi)了。”我說：“不用謝，這是我應(yīng)該做的。”

       我們要學(xué)習(xí)一定的商品知識，區(qū)分容易混淆的商品，才能在收銀時把好關(guān)，為商城積累更多的忠誠顧客。